POLÍTICAS DE GARANTÍAS

DROGUERÍA COSMOPOLITA asume la responsabilidad concerniente de la materia prima como tal, cualquier uso o aplicación, así como la efectividad de un producto terminado es responsabilidad del usuario. Toda materia prima está avalada por certificados de análisis.

No aceptamos devoluciones en artículos de empaque, material de laboratorio, preparaciones oficinales, líneas home y personal care, fragancias, aceites esenciales y lociones.

La garantía no se hará valida si el producto muestra señales de mala operación, mantenimiento deficiente, golpes, uso distinto al especificado, modificaciones, alteraciones, uso con negligencia o cualquier otra señal de abuso del producto que NO sea un defecto de fabricación o que no haya sido autorizado expresamente por DROGUERÍA COSMOPOLITA.

En caso de realizar una devolución por garantía los gastos de envío corren por cuenta del cliente y no serán reembolsados. La recepción del producto en reclamación no constituye la aceptación de la garantía. El producto se evaluará para determinar si la garantía es procedente. De no ser así, el cliente DEBE pagar los gastos de envío por la devolución del producto a su domicilio.

DROGUERÍA COSMOPOLITA se reserva el derecho de reintegrar el monto pagado por el producto (incluidos los gastos del envío inicial), reparar o enviar un artículo nuevo.

DROGUERÍA COSMOPOLITA podrá regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

1. La fecha de adquisición no podrá superar los cinco días hábiles al momento de hacer la reclamación.

2. El cliente debe presentar la factura original y/o comprobante de venta que ampara la compra en el establecimiento donde lo adquirió.

3. La devolución de un producto solo procede cuando éste se encuentre en las condiciones en que fue adquirido y su empaque original y/o la identidad del producto no haya sido alterada. La garantía no se hará válida si el producto muestra señales de mala operación, mantenimiento deficiente, golpes, uso distinto al especificado, modificaciones, alteraciones, uso con negligencia o cualquier otra señal de abuso del producto.

4. En los siguientes productos, la reclamación procederá siempre y cuando no haya transcurrido un plazo mayor a un día hábil desde su adquisición.

• •Artículos de empaque y/o envases. (No aplica cristalería)
• •Preparaciones oficinales y aceites esenciales.
• •Lociones corporales.
• •Vitaminas y proteínas.

5. No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• •Material de laboratorio.
• •Cristalería.

6. El reembolso económico al cliente se hará de la misma forma en que él hizo el pago: tarjeta débito y/o crédito, transferencia bancaria para casos de efectivo, depósitos directos y/o cheques.

7. Para el caso de productos enviados a domicilio, la política de devolución considera cualquier daño que la mercancía pueda sufrir durante el trayecto.

8. En caso de que la paquetería y/o transporte de carga sea elegido por el cliente, la política de devolución no aplica.

9. Cuando una devolución se concerte en un mes diferente al mes de facturación, la factura original será cancelada y se emitirá una nueva.

10. En ningún caso la recepción del producto en reclamación constituye la aceptación de la política de devolución.