POLÍTICAS DE ENVÍOS Y PROCEDIMIENTOS

POLÍTICAS DE ENTREGA

Después de confirmar el pago de su orden, ésta será procesada en 3 días hábiles en pedidos foráneos y en 24 horas en pedidos dentro de CDMX y ZM. En consecuencia, el material será entregado en domicilio de 3 a 5 días hábiles al interior de la República, y de 2 a 4 días hábiles dentro de CDMX y ZM (siempre y cuando la entrega se realice dentro de la cobertura de nuestras camionetas). 

Estos tiempos se aplican siempre y cuando se tenga existencia de la mercancía solicitada y se cuente con la información completa del cliente.

Considere que causas ajenas a nuestra voluntad pueden retrasar el surtido y envío de su pedido: cambios inesperados en su orden, desabasto súbito, falta de información u otros factores ajenos a nuestros procesos.

ENTREGAS EN ZONA METROPOLITANA Y ZONA EXTENDIDA 

Si la dirección de envío se encuentra dentro de la Ciudad de México y Zona Metropolitana y nuestras camionetas o paqueterías aliadas tienen cobertura, aplicarán las siguientes tarifas:

$120.00 MN si su compra no excede los 14.00 Kg ni las dimensiones de caja 29x17x28 cm y la entrega se realice dentro de la cobertura de nuestras camionetas.

En caso de que el peso de su paquete sea mayor a 14.00 Kg o la entrega se realice en un punto considerando dentro de la zona extendida,  se realizará un ajuste en el precio del envío a 220.00 MN, mismo que será informado oportunamente.

En compras mayores de 3,500.00 el envío es GRATIS (No importa peso ni volumen), siempre y cuando la entrega se realice dentro de la zona de cobertura.

Tenga en cuenta que se realizarán solo 2 intentos de entrega a domicilio tanto a particular como a empresa. En caso de que no se reciba el material en el segundo intento, se hará un cobro por concepto de “flete falso” por 120.00 MN. En caso de que decida no pagar este monto, puede hacer la recolección del material en nuestras instalaciones en AV. REVOLUCIÓN 1080 COL. MIXCOAC, CP 03910, ALC. BENITO JUÁREZ o bien, en las instalaciones de AV. GUSTAVO BAZ PRADA #107, COL. BOSQUES DE ECHEGARAY, NAUCALPAN EDO. MÉXICO, en el segundo caso, se le informará en cuanto el material esté listo para su recolección. 

Las entregas son en horario abierto de 8:30 a 17:00 considerando que nuestras camionetas tienen una ruta establecida y no pueden permanecer en un punto de entrega a particular mayor a 15 min. Si el material no es recibido en este tiempo, la camioneta se retirará y contará como intento de entrega culminado.  

En tal caso, se agendará la entrega nuevamente en cuanto se tenga ruta disponible.

ENVÍO FORÁNEO

Si la dirección de envío está fuera de la Ciudad de México se aplicarán las siguientes tarifas:

$220.00 MN hasta 5 Kg.

$300.00 MN superior a 5.01 Kg y hasta 10 Kg.

$440.00 MN superior a 10.01 Kg y hasta 20 Kg.

Estos envíos serán realizados por nuestras paqueterías aliadas. Una vez generada la guía de envío, será compartida al cliente para que pueda hacer el seguimiento del mismo. Aclaramos que los intentos de entrega en domicilio realizados por la paquetería, dependerá de las políticas de la misma. En caso de que el material sea regresado por la paquetería a Droguería Cosmopolita y el cliente desee un segundo envío del mismo pedido, será realizado un nuevo cobro por envío del material.

En caso de que el peso de su paquete sea mayor a los aquí indicados se realizará un ajuste en el precio del envío, previa autorización de su parte:

$ 19.00  MN por cada kilo adicional.

O bien, se puede hacer envío del material en transporte de carga por cobrar en destino de su elección. En tal caso,  compras mayores de $3,500.00 MN, el envío es GRATIS (no importa peso ni volumen), siempre y cuando la entrega se realice dentro de la cobertura. Si el pedido es menor al monto antes señalado, se realiza un cobro de entrega en CDMX - ZM de 120.00 MXN para entregar al transporte de su preferencia. 

DROGUERÍA COSMOPOLITA SE DESLINDA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD SOBRE LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE LOS ENVÍOS GENERADOS POR PAQUETERÍAS O TRANSPORTES DE CARGA EXTERNOS A LA EMPRESA Y SON RESPONSABILIDAD ÚNICA DE LA EMPRESA DE PAQUETERÍA Y/O TRANSPORTE DE CARGA. DE IGUAL FORMA LA EMPRESA NO ES RESPONSABLE POR DAÑO, ROBO, PÉRDIDA O CUALQUIER OTRO PROBLEMA DESPUÉS DE QUE LA MERCANCÍA HA SIDO ENTREGADA A LA EMPRESA DE TRANSPORTE.