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-Términos Legales de Venta

Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y/o realizar alguna transacción; se entiende que usted acepta el presente acuerdo.

Al visitar www.cosmotienda.com queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. COSMOTIENDA.COM y sus filiales y subsidiarias (en adelante "DROGUERÍA COSMOPOLITA") se reservan el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que considere convenientes, siendo estos cambios vigentes en el instante mismo de su publicación.

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- Aceptación de Términos Legales.

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de DROGUERÍA COSMOPOLITA como de nuestros visitantes. Para mayor información, lea las políticas de Uso del Sitio.

- Políticas sobre Precios y Errores Tipográficos

Si bien DROGUERÍA COSMOPOLITA hace su máximo esfuerzo por proveer información de precios y productos lo más precisa posible, errores tipográficos o en los precios pueden ocurrir.
DROGUERÍA COSMOPOLITA podrá modificar los precios incluso después de haber sido ordenados los artículos.
En caso de que existiese un error involuntario en el precio de algún producto específico, DROGUERÍA COSMOPOLITA se reserva el derecho de negar o cancelar cualquier orden colocada para éste.
En el caso de que el producto tenga errores tipográficos en su descripción, DROGUERÍA COSMOPOLITA podrá contactar al cliente para darle instrucciones o cancelar la orden y notificarle sobre dicha situación.
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- Políticas de Cancelación de Ordenes.

Por favor tome nota que en ciertas ocasiones nos será imposible aceptar algunas órdenes y nos veremos forzados a cancelarlas. DROGUERÍA COSMOPOLITA se reserva el derecho de cancelar cualquier orden por cualquier razón que así lo amerite. Por ello, para su comodidad, su orden no será cargada en tanto no se confirme su método de pago.
Algunas situaciones que podrían motivar la cancelación de su orden son: limitación en las cantidades pedidas, errores en la información del producto o del precio, o problemas para identificar y validar sus datos de identificación para evitar fraudes o violaciones crediticias.
También se le podrá solicitar información de identificación adicional para verificación antes de aceptar una orden. En todo momento será contactado para informarle en caso de que parte o la totalidad de su orden sea cancelada. Si en este supuesto su tarjeta ya ha sido cargada, se le tramitará la devolución total de los cargos efectuados.

- Políticas de Devolución.

Las órdenes pagadas y posteriormente canceladas por causas imputables al cliente, ANTES del envío, están sujetas a un cargo administrativo del 10% del valor de la venta. En DROGUERÍA COSMOPOLITA una vez enviada la mercancía, no se aceptan devoluciones.

-Políticas de Entregas en Mostrador y Envíos a Domicilio.

Todas las órdenes recibidas se tramitaran en un periodo de 24 hrs. Por lo que pueden pasar a recogerlo al siguiente día hábil.

El cliente, al momento de realizar su compra podrá indicar si desea recoger su mercancía en mostrador, en las cualquiera de las dos direcciones de Droguería Cosmopolita :
Matriz
Avenida Revolución no. 1080, Colonia Mixcoac, Delegación Benito Juárez, C.P. 03910, en México D.F.
Teléfonos: 5593 9208 / 8990 / 9219                     Fax: 5660 5391
Lada sin costo: 01 800 832 2259

Sucursal Gustavo Baz
Avenida Gustavo Baz no. 107 Colonia Bosques de Echegaray, Naucalpan, 53310, Estado de México
Teléfonos: 53 63 76 18 al 20                              
E-mail: pedidos@cosmotienda.com
Las compras entregadas en mostrador podrán ser liquidadas en ese momento y no tendrán cargo alguno por concepto de gastos de envío. Cabe mencionar que solo se mantendrán vigentes pedidos no pagados por 3 días naturales..

Entregas a Domicilio Zona Metropolitana :

En las compras mayores de $1, 500.00 MXN valor mercancía, el cliente podrá optar por recibir la mercancía en su domicilio sin cargo por concepto de envio.

En las compras de $ 600.00 a $ 1,4999.00MXN valor mercancía, el cliente podrá optar por recibir la mercancía en su domicilio habiendo un cargo por concepto de envío de $130.00 MXN.

En las compras menores de $600.00 MXN valor mercancía, el cliente recogera su mercancia en mostrador. O de lo contrario el costo de envío será de $175.00 MXN



Al aceptar estos términos y condiciones de venta, usted está aceptando los cargos por envío.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE REALIZARÁN ENVIOS O ENTREGAS SIN LA RECEPCIÓN PREVIA DEL PAGO.

Entregas al interior de la República : Podemos ofrecer el servicio de embarcar la mercancía al interior de la República mediante empresas de transporte/paquetería. La entrega de la mercancía se realizará en el período determinado por el transportista y dependiendo del servicio seleccionado por el cliente.
Todos los envíos se harán por empresas de paquetería reconocidas. Los envíos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles en llegar a su destino. En las ciudades y poblaciones alejadas o muy pequeñas, las entregas pueden demorar un poco más y tener un costo adicional al envío cotizado. El costo de dicho servicio es con cargo al cliente. DROGUERÍA COSMOPOLITA se reserva el derecho de dar aviso al cliente y cancelar las órdenes que no cubran dicho costo adicional.

Consulte la información en la página de la empresa de paquetería contratada. Todos los envíos se asegurarán bajo las políticas establecidas por ellos. DROGUERÍA COSMOPOLITA NO se hace responsable por daños o pérdidas causados por el transportista. Consulte las condiciones del seguro en la página de la empresa de paquetería contratada. DROGUERÍA COSMOPOLITA no tiene responsabilidad alguna sobre los tiempos de entrega de los envíos y son responsabilidad única de la empresa de paquetería Sin embargo en todo momento si usted así nos lo pide y tiene dudas o preguntas sobre su envío, lo asistiremos con gran gusto.

Nos esforzamos por tener todos los productos entregados lo antes posible. Sin embargo retrasos pueden suceder debido a cambios inesperados en las existencias en cualquier momento, o debido a órdenes especiales, órdenes modificadas u otros factores fuera de nuestro control que pueden, ocasionalmente, llevar a retrasos en el surtido y los envíos, lo cual sucede la menor de las veces. En caso de que la orden de compra no se complete en su totalidad, el cliente puede optar por un envío parcial, cubriendo los gastos incurridos.

Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contenga datos completos. ES RESPOSABILIDAD DEL CLIENTE LA PRECISIÓN CON QUE REGISTRE SU DIRECCION DE ENVÍO. EL CLIENTE ACEPTA QUE LA MERCANCÍA SERÁ ENTREGADA EN EL DOMICILIO DESIGNADO POR EL Y ACEPTA LA RESPONSABILIDAD SOBRE LA PERSONA QUE EN DICHO DOMICILIO RECIBA LAS COMPRAS REALIZADAS LIBERANDO A DROGUERÍA COSMOPOLITA Y/O A LA EMPRESA DE PAQUETERÍA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR DAÑO, ROBO O PÉRDIDA DESDE EL MOMENTO EN QUE LA MERCANCÍA HAYA SIDO ENTREGADA.
No hacemos entregas en apartados postales y no está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales.

Al momento de recibir los productos solicitados es necesario firmar un documento en donde se especifica que usted ha recibido los productos a su entera satisfacción.

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-Políticas sobre Productos y Existencias.

Los productos mostrados en las fotografías pueden no ser idénticos al producto entregado, pueden variar en color, medidas o forma con el producto final entregado. Estas variaciones no afectan el desempeño normal del producto ni su funcionamiento.
Las existencias de los productos se pueden agotar por motivos de alta demanda, en ese caso se hará de su conocimiento vía telefónica o correo electrónico dicha circunstancia. Si el cliente desea que se adelante parte del pedido (lo que ya se tiene en existencia) deberá cubrir los gastos de envío en que se incurra. Ver Políticas de Envío.
En caso de que la orden de compra no se complete dentro de 7 días por diversas circunstancias, en las que se señalan de manera enunciativa más no limitativa, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, DROGUERÍA COSMOPOLITA tendrá derecho a realizar lo siguiente: I) abonará el monto del valor del o los artículo(s) faltante(s) mediante un bono de crédito a la cuenta del cliente junto con el cargo de envío, y se harán efectivos al momento que ellos así requieran; y II) DROGUERÍA COSMOPOLITA podrá regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

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Pagos en efectivo
El pago en efectivo solo podrá realizarse cuando el cliente recoga personalmente su pedido en cualquiera de nuestras direcciones,

Depósitos en Cuenta Bancaria
Todos los pagos se consideran realizados una vez que el cliente nos haya hecho llegar la ficha de depósito y ha sido confirmado por nuestro banco. Los comprobantes de pago efectuados por depósito o transferencia deben ser legibles y ser enviados a pedidos@cosmotienda.com mencionando el número de orden o vía FAX con el número de orden.
Recuerde que los pagos realizados con cheque se considerarán realizados salvo buen cobro. En el caso de los pagos por depósito o transferencia, no se realizan envíos salvo recepción del comprobante de pago. Los pagos recibidos después de las 12:00 hrs se procesarán para su envío el siguiente día hábil.

Tarjetas de Crédito y PayPal
En el caso de los pagos por Paypal o Tarjetas de Crédito, los pedidos se procesarán en cuanto se reciba la confirmación de la aceptación del cargo, pudiendo ser de manera inmediata o demorar más tiempo.

-Políticas de Garantías.
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No aceptamos devoluciones en artículos de empaque, material de laboratorio, prepaciones oficinales, líneas home y personal care, fragancias ,aceites esenciales y lociones.
La garantía no se hará valida si el producto muestra señales de mala operación, mantenimiento deficiente, golpes, uso distinto al especificado, modificaciones, alteraciones, uso con negligencia o cualquier otra señal de abuso del producto que NO sea un defecto de fabricación o que no haya sido autorizado expresamente por DROGUERÍA COSMOPOLITA.
En caso de realizar una devolución por garantía los gastos de envío corren por cuenta del cliente y no serán reembolsados. La recepción del producto en reclamación no constituye la aceptación de la garantía. El producto se evaluará para determinar si la garantía es procedente. De no ser así, el cliente DEBE pagar los gastos de envío por la devolución del producto a su domicilio. DROGUERIA COSMOPOLITA se reserva el derecho de reintegrar el monto pagado por el producto (incluidos los gastos del envío inicial), reparar o enviar un artículo nueva.

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