POLÍTICAS DE ENTREGA

Después de confirmar el pago de su orden, ésta será procesada en 3 días hábiles (pedidos foráneos) y en 24 horas para compras que se retiran en el mostrador de nuestras tiendas (el cliente debe ser notificado previamente que su pedido está listo para retirar para acudir a las instalaciones de Droguería Cosmopolita). Estos tiempos aplican siempre y cuando se tenga existencia de la mercancía solicitada y se cuente con la información completa del cliente.

Considere que causas ajenas a nuestra voluntad pueden retrasar el surtido y envío de su pedido: cambios inesperados en su orden, desabasto súbito, falta de información u otros factores ajenos a nuestra voluntad.

DROGUERÍA COSMOPOLITA NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA SOBRE LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE LOS ENVÍOS Y SON RESPONSABILIDAD ÚNICA DE LA EMPRESA DE PAQUETERÍA. DE IGUAL FORMA NOS DESLINDAMOS DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR DAÑO, ROBO O PÉRDIDA DESPUÉS DE QUE LA MERCANCÍA HA SIDO ENTREGADA A LA EMPRESA DE MENSAJERÍA.

ENTREGA DE MERCANCÍA EN MOSTRADOR

Es imprescindible que sea notificado vía correo electrónico cuando su pedido esté listo para recoger en mostrador, de lo contrario DROGUERÍA COSMOPOLITA no puede garantizar que su orden esté lista para su despacho.

Al acudir a nuestras instalaciones deberá presentar una identificación oficial al momento de retirar su compra.

En caso de enviar a un autorizado por su pedido también se le solicitará una identificación oficial. 

No podremos hacer efectiva la entrega sin estos requisitos.

ENTREGAS EN ZONA METROPOLITANA

Si la dirección de envío se encuentra dentro de la Ciudad de México y Zona Metropolitana y nuestras paqueterías aliadas tienen cobertura, aplicarán las siguientes tarifas:

$120.00 MN si su compra no excede los 28.0 kg

En caso de que el peso de su paquete sea mayor a 28.0 kg  se realizará un ajuste en el precio del envío, mismo que será informado oportunamente.

En compras mayores de $2500.00 MN valor mercancía el envío es GRATIS (No importa peso).

ENVÍO FORÁNEO

Si la dirección de envío está fuera de la Ciudad de México se aplicarán las siguientes tarifas:

$220.00 MN si su compra no excede los 5.0 kg.

$300.00 MN si su compra no excede los 10.0 kg.

$440.00 MN si su compra no excede los 20.0 kg.

En caso de que el peso de su paquete sea mayor a los aquí indicados se realizará un ajuste en el precio del envío, previa autorización de su parte:

$ 19.00  MN por cada kilo adicional

PEDIDOS CON PAYPAL

Los pagos realizados con PayPal tardarán hasta 24 horas en confirmarse. Una vez pasado ese tiempo, el pedido comienza a ser procesado acorde a las Políticas de Entrega.

Los pedidos pagados a través de PayPal serán enviados al domicilio indicado por el cliente, aunque se encuentre en la Ciudad de México.

En caso de cancelación el cliente estará de acuerdo en aceptar el cargo por comisión de servicio que realiza PayPal.

PAGOS CON OTRAS PLATAFORMAS E-COMMERCE

Si usted selecciona la opción de pago en tiendas autorizadas, depósito o transferencia, debe realizar el pago correspondiente hasta 3 días hábiles después de realizar su compra, de lo contrario la orden será cancelada.

Para el seguimiento de su orden, dudas o sugerencias puede escribir al correo: cosmotienda@cosmopolita.com.mx